I rapporti tra Alpha Onlus e l’utenza, sono improntati ai seguenti principi:
PROMOZIONE DELLA PERSONA
Promozione delle capacità e delle potenzialità delle persone all’interno dei contesti di vita, con particolare attenzione alle situazioni di vulnerabilità e marginalità sociale.
PROMOZIONE LEGAMI
Promozione di legami sociali attraverso la promozione della costituzione di gruppi e la facilitazione di relazioni intergruppo e intergenerazionali.
Imparzialità
Il comportamento del soggetto erogatore di servizi deve essere ispirato a criteri di obiettività, giustizia ed imparzialità in ogni momento
PROFESSIONALITÀ
Formazione interna, supervisione e autoformazione degli operatori, con attenzione costante al miglioramento della qualità del lavoro sociale.
PARTECIPAZIONE
L’associazione si impegna a raccogliere suggerimenti, reclami, istanze ed osservazioni sulle modalità di svolgimento del servizio e sulle qualità dello stesso, rendendo in tal modo il destinatario finale del servizio partecipe nei processi organizzativi e decisionali. L’Associazione si impegna quindi ad agire con l’obiettivo di soddisfare le richieste dell’utenza.
PRIVACY
In attuazione delle disposizioni in materia di privacy il trattamento dei dati riguardanti ogni utente dei servizi è ispirato al rispetto della riservatezza dovuta. Il personale è formato ad operare nel rispetto della riservatezza delle informazioni di cui viene a conoscenza secondo quanto previsto dal D.L. 196 del 30 giugno 2003.
UGUAGLIANZA
Va garantita l’uguaglianza nell’erogazione dei servizi di tutti gli utenti; nessuna distinzione per motivi riguardanti sesso, razza, lingua, religione e opinioni politiche. L’eguaglianza va intesa come divieto di ogni ingiustificata discriminazione.
CONTINUITÀ
L’erogazione dei servizi deve essere continua, regolare e senza interruzioni, in caso di irregolare funzionamento, dovuto a cause di forza maggiore, devono essere adottate le misure idonee, onde arrecare il minore danno possibile.
STATUTO SOCIALE
SCARICA il testo integrale dello statuto dell’Associazione Alpha Onlus
